Política de Envíos

Gracias por comprar en Kleinburg Delivery. A continuación encontrará información importante sobre nuestro proceso de envío.

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1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

Por favor tenga en cuenta:

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

• Durante temporadas de alta demanda o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.

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2. Tiempos de envío

Debido a que operamos como un negocio de dropshipping y trabajamos con proveedores internacionales, los tiempos de entrega pueden variar.

Tiempos estimados de entrega:

• Estados Unidos: 7–15 días hábiles

• Canadá: 7–18 días hábiles

• Europa: 7–20 días hábiles

• Australia y Nueva Zelanda: 10–20 días hábiles

• Resto del mundo: 10–25 días hábiles

Estos tiempos son estimaciones y no están garantizados.

Los retrasos pueden ocurrir debido a:

• Procesos de aduana

• Retrasos del servicio postal

• Alto volumen de pedidos

• Información de envío incorrecta

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3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra (checkout).

Podemos ofrecer:

• Promociones de envío gratis

• Tarifa fija de envío

• Envío exprés (si está disponible)

Todas las tarifas de envío aplicables se mostrarán antes de completar su compra.

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4. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

Por favor permita 2 a 5 días hábiles para que la información de seguimiento se actualice en el sistema del transportista.

Si no recibe información de seguimiento dentro de 5 días hábiles, contáctenos en:

📧 [Su correo electrónico]

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5. Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas de aduana, impuestos de importación u otros cargos impuestos por su país.

Estos cargos:

• No están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.

• Son responsabilidad del cliente.

No somos responsables por retrasos causados por procesos aduaneros.

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6. Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa.

Si un pedido es devuelto debido a:

• Dirección incorrecta

• Dirección incompleta

• Intentos de entrega fallidos

El cliente puede ser responsable de los costos de reenvío.

Por favor contáctenos inmediatamente en [Su correo electrónico] si nota algún error en su dirección de envío.

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7. Paquetes perdidos o robados

No somos responsables por paquetes perdidos o robados que estén marcados como entregados por la empresa de transporte.

Si su paquete aparece como entregado pero no lo recibió, le recomendamos:

1. Revisar con vecinos o personas de su hogar.

2. Contactar a su empresa de transporte local.

3. Contactarnos en [Su correo electrónico] para asistencia.

Haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.

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8. Envíos divididos

Debido a que trabajamos con múltiples proveedores, los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados.

Si su pedido se envía en varios paquetes, recibirá números de seguimiento separados.

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9. Restricciones de envío

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

[Lista de países o escriba “Envíos a todo el mundo”]

Si su ubicación no aparece disponible al finalizar la compra, significa que actualmente no realizamos envíos a esa región.

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10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre nuestra política de envíos, puede contactarnos:

Kleinburg Delivery
📧 Email: kleinburgdelivery@gmail.com

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